Politique de Confidentialité

🔒 Politique de Confidentialité

(Dernière mise à jour : 5 septembre 2025)

Chez OrthoShop.ca, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la manière dont vos informations sont collectées, utilisées, partagées et protégées.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre commande et à la qualité du service client :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via des prestataires sécurisés)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • 📦 Traiter vos commandes et organiser la livraison

  • 🤝 Gérer la relation client et le service après-vente

  • 📧 Vous envoyer des emails d'information ou promotionnels (avec votre consentement)

  • 📊 Réaliser des statistiques anonymes pour améliorer nos services

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Vos données peuvent être transmises à des prestataires de confiance strictement dans le cadre de leurs missions :

  • Transporteurs (ex. : Canada Post, UPS)

  • Solutions de paiement (ex. : Shopify Payments, Stripe, PayPal)

  • Services d’emailing (ex. : Klaviyo, Mailchimp)

Ces partenaires s'engagent à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

4. Sécurité

Toutes les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, hébergés par Shopify Inc., dont l’infrastructure est conforme aux normes de sécurité les plus strictes.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

5. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection de la vie privée applicables au Canada (LPRPDE) et au RGPD (pour les résidents de l’UE), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification ou de mise à jour

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit de portabilité (le cas échéant)

  • Droit d’opposition au traitement ou de retrait de votre consentement

📩 Pour exercer vos droits : contact@orthoshop.ca

6. Conservation des données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire au traitement de vos commandes, à la gestion de la relation commerciale, ou pour répondre à nos obligations légales (par exemple, conservation des factures pendant 10 ans).

7. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter :